Politique de remboursement
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✦ Fragranz Care Policy
Politique de retour et de remboursement
Chez Fragranz, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience parfumée premium, simple et rassurante au Maroc.
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Nous acceptons les demandes de retour ou d’échange uniquement dans les cas suivants :
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02 Délai de demande
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03 État du produit
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage si possible. Pour les parfums, nous ne pouvons pas accepter un retour si le produit a été fortement utilisé ou endommagé après réception.
04 Remboursement ou échange
Après vérification de votre demande, Fragranz peut proposer un échange du produit ou un remboursement selon le cas. Notre objectif est de vous offrir une solution claire, rapide et équitable.
05 Commandes refusées
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Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, contactez notre service client avec votre nom complet, numéro de téléphone, ville et une photo du produit si nécessaire.
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